Risultati indagini

Dal 2003, Alpretec si è dotata di un Sistema di Gestione della Qualità secondo la Norma Europea ISO 9001, allo scopo di migliorare sempre più la qualità dei prodotti e servizi offerti ai proprio Clienti. A tale scopo, l’Azienda effettua periodicamente delle indagini a campione per verificare la soddisfazione dei Clienti in merito ai prodotti acquistati (efficacia, comfort, etc.) e al servizio ricevuto.

Di seguito vengono riportati alcuni risultati.

> INDAGINE SU 125 BAMBINI ALLERGICI ALL'ACARO

Anno 2008 -  Da un’indagine effettuata da Alpretec su un campione di 125 bambini allergici all’acaro risulta che, a distanza di 6-12 mesi dall’acquisto delle coperture Microair Pristine®:

  • Riduzione dei sintomi di asma - 95%
  • Riduzione dei sintomi di rinite - 81%
  • Riduzione del consumo di farmaci  - 84%
  • Oltre il 92% ha dichiarato la regressione dei sintomi e il miglioramento della qualità della vita entro il primo mese dall’uso delle coperture Microair Pristine.

 

> INDAGINE SU 153 BAMBINI ALLERGICI ALL'ACARO

Anno 2008 – In collaborazione con la FIMP Progetti (Società della Federazione Italiana Medici Pediatri), Alpretec ha effettuato un’indagine su un campione di 153 bambini allergici all’acaro che utilizzavano le coperture antiacaro Microair Pristine.

Di seguito vengono presentati in forma sintetica i risultati dell'indagine.

PEDIATRICA 1

D: In seguito all’uso delle coperture antiacaro Microair Pristine ha riscontrato una regressione dei sintomi e un generale miglioramento della qualità della vita (miglior qualità del sonno, minore stanchezza / irritabilità, migliore concentrazione, etc.)?

 PEDIATRICA 2

D: Dopo quanto tempo si sono visti i miglioramenti?

PEDIATRICA 3

D: Quali sintomi sono regrediti o scomparsi per primi?

PEDIATRICA 4

Tutti i sintomi hanno avuto una regressione grazie all'utilizzo delle coperture antiacaro Microair Pristine.

 


D: Quale giudizio dà alle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da rinite

(starnuti, naso chiuso, naso che cola)?

PEDIATRICA 5

L'82% degli intervistati ha espresso un giudizio buono/ottimo sulle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da rinite.

 N.B.: il 4% ha espresso una valutazione negativa sulla riduzione dei sintomi di rinite perchè presentava esclusivamente sintomi cutanei  (dermatite atopica), comunque migliorati entro un mese dall'uso delle coperture antiacaro Microair Pristine.

 

D: Quale giudizio dà alle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da asma

(sonno disturbato, difficoltà di respiro, tosse e risveglio notturni)?

PEDIATRICA 5 BIS

L’87% degli intervistati ha espresso un giudizio buono/ottimo sulle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da asma

N.B.: il 4% ha espresso una valutazione negativa sulla riduzione dei sintomi di asma perchè presentava esclusivamente sintomi cutanei  (dermatite atopica), comunque migliorati entro un mese dall'uso delle coperture antiacaro Microair Pristine.

 

D: Quale giudizio dà alle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dell’uso di farmaci nella terapia dell’allergia?

 PEDIATRICA 6

Il 73%  degli intervistati ha espresso un giudizio buono/ottimo sulle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dell'uso di farmaci

 

D: Ha avuto problemi con la manutenzione?

PEDIATRICA 8

Per quanto riguarda il comfort, i maggiori apprezzamenti sono stati relativi alla sensazione di asciutto, alla traspirabilità, all’assenza di rumore ed all'eliminazione dei cattivi odori. Gli intervistati hanno apprezzato, inoltre, la maggior garanzia di efficacia (25 anni) e la più facile manutenzione (lavaggio ogni 4/6 mesi) rispetto ad altri prodotti concorrenti.

 

D: Sono stati rispettati i tempi di consegna?

 PEDIATRICA 9

Il cliente può scegliere tra due modalità di consegna:
- la consegna tramite corriere viene effettuata entro le 48 ore dall'ordine presso l'indirizzo dato dal cliente;
- la consegna con modalità servizio postale viene effettuata entro cinque giorni dall'ordine presso l'ufficio postale più vicino alla residenza del cliente.

 

D: Dovendo esprimere un giudizio generale sul servizio ricevuto dalla nostra azienda come lo definirebbe?

PEDIATRICA 10

 > INDAGINE SU 65 ADULTI ALLERGICI ALL'ACARO

Anno 2008 – Alpretec ha effettuato un’indagine su un campione di 65 adulti allergici all’acaro che utilizzavano le coperture antiacaro Microair Pristine.

Di seguito vengono presentati in forma sintetica i risultati dell'indagine.

 

Età media e sesso: 30.4 anni (Maschi 52.31% - Femmine 47.69%)

Età media di manifestazione dei sintomi allergici:  18 anni

Età media al tempo della diagnosi: 21.3 anni

Nel 92% dei casi, la diagnosi è stata effettuata dall'allergologo

 

 D: In seguito all’uso delle coperture antiacaro Microair Pristine ha riscontrato una regressione dei sintomi e un generale miglioramento della qualità della vita (miglior qualità del sonno, minore stanchezza / irritabilità, migliore concentrazione, etc.)?

ADULTO 2 

N.B.: hanno risposto “non so” coloro che stavano seguendo una terapia farmacologica e, pur avendo riscontrato un miglioramento, non erano in grado di stabilire se fosse dovuto principalmente alle coperture Microair Pristine o ai farmaci.

 

D: Dopo quanto tempo si sono visti i miglioramenti?

 ADULTO 3

Quasi il 60% degli intervistati ha dichiarato un miglioramento dei sintomi già entro la prima settimana di utilizzo delle coperture antiacaro Microair Pristine;

l'86% ha rilevato i miglioramenti entro il primo mese.

 

D: Quali sintomi sono regrediti o scomparsi per primi? 

 ADULTO 4

Tutti i sintomi hanno avuto una regressione grazie all’utilizzo delle coperture antiacaro Microair Pristine.

 

D: Quale giudizio dà alle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da rinite (starnuti, naso chiuso, naso che cola)?

ADULTO 5

Il 79% degli intervistati ha espresso un giudizio buono/ottimo sulle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da rinite

 

D: Quale giudizio dà alle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dei sintomi da asma

(sonno disturbato, difficoltà di respiro, tosse e risveglio notturni)?

ADULTO 6

Il 79% degli intervistati ha espresso un giudizio buono/ottimo sulle coperture antiacaro Microair® Pristine per la riduzione dei sintomi da asma

 

D: Quale giudizio dà alle coperture antiacaro Microair Pristine per la riduzione dell’uso di farmaci per la terapia dell’allergia?

 

ADULTO 7

Il 63% degli intervistati ha espresso un giudizio buono/ottimo

 

D: Quali altri interventi di profilassi ambientale ha effettuato nella camera da letto?

ADULTO 8

 D: Ha avuto problemi con il lavaggio e la manutenzione?

ADULTO 9

Per quanto riguarda il comfort i maggiori apprezzamenti sono stati relativi alla sensazione di asciutto/traspirabilità, all’assenza di rumore e all' eliminazione dei cattivi odori.

 

D: Sono stati rispettati i tempi di consegna?

ADULTO 10

 

Due sono le modalità di consegna che può scegliere il cliente:

- La consegna con modalità CORRIERE viene effettuata entro le 48 ore dall’ordine presso l’indirizzo dato dal cliente.

- La consegna attraverso SERVIZIO POSTALE viene effettuata entro 5 giorni dall’ordine presso l’ufficio postale più vicino alla residenza del cliente.

 

D: Dovendo esprimere un giudizio generale sul servizio ricevuto dalla nostra azienda come lo definirebbe?

ADULTO 11

 La valutazione del servizio comprendeva:
- Qualità delle informazioni contenute nel catalogo prodotti e nel sito ALPRETEC

- Cortesia e disponibilità del personale

- Qualità delle informazioni sul prodotto e sul servizio trasmesse dal personale